Siparişlerin hazırlanması ve kargo
Ödemesi doğrulanan siparişler 3 iş günü içinde HepsiJET'e teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Bu süre kargoya verme süresidir; adrese ulaşma süresi teslimat bölgesine ve taşıyıcının operasyonuna bağlıdır. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulu sipariş özeti üzerinden ödeme öncesinde gösterilir.
Sipariş iptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişler için sipariş numarasıyla birlikte gunestadindaa@gmail.com veya 0552 043 05 15 üzerinden iptal talebi iletilebilir. Ürün kargoya verildiyse cayma ve iade süreci uygulanır. İptal veya iade talebi için kart şifresi, doğrulama kodu ya da kartın tamamına ait bilgiler istenmez.
Cayma hakkı ve istisnalar
Kanuni istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapılabilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde ve koruyucu unsurları açılmış olup sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma istisnası uygulanır. Değerlendirme ürünün niteliğine göre yapılır; ayıplı ürün hakları korunur.
Bildirim ve iade gönderimi
Cayma bildiriminizi sipariş numarası, adınız ve iade edilecek ürün bilgileriyle gunestadindaa@gmail.com adresine yazılı iletebilirsiniz. Bildirim için satıcının ön onayı şart değildir. Ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. İade taşıyıcısı HepsiJET'tir; bu taşıyıcıyla yapılan iadede tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Gönderim kodunu iletişim kanallarımızdan alabilirsiniz. İade alıcısı: Esra Karayel / Güneş Tadında İade adresi: Bağcılar Mahallesi Urfa Bulvarı No: 165 FA, Bağlar/Diyarbakır
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Kırık kavanoz, sızıntı, yanlış ya da eksik ürün durumunda sipariş numarası ve mümkünse fotoğrafla bize ulaşın. Tutanak veya fotoğraf bulunmaması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Ürünün güvenli tüketimi konusunda şüphe varsa ürünü tüketmeyin.
Bedel iadesi
Geçerli caymada teslimat masrafları dahil ödemeler, ürünün belirtilen taşıyıcıya verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar; henüz teslim edilmemiş siparişlerde cayma bildirimi esas alınır. İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklemeden yapılır. Bankanın karta yansıtma süresi ayrıca değişebilir.